Está com dificuldades para realizar a validação dos seus documentos na Vera Bet? Saiba como corrigir os erros mais comuns e concluir essa etapa sem complicações.
Por que seu documento foi rejeitado na Vera Bet?
A validação de documentos é um processo essencial para garantir a segurança dos jogadores. Caso seu envio tenha sido recusado, os principais motivos podem ser:
- Foto ilegível: Documento borrado, cortado ou com reflexo;
- Documento expirado: RG ou CNH muito antigos (mais de 10 anos), dificultando a leitura;
- Informações divergentes: Nome ou dados diferentes entre documentos;
- Formato de arquivo inválido: Apenas PDF, JPG, PNG ou JPEG são aceitos.
A Vera Bet segue rigorosamente as leis de prevenção a fraudes. Não há como pular essa etapa!
Como corrigir os erros na validação
1️⃣ Verifique os requisitos do documento
- Apenas RG, CNH ou Passaporte são aceitos;
- O documento deve estar válido e com frente/verso visíveis;
- Selfie com documento: Segure o RG ou CNH ao lado do rosto, sem cortes ou sombras.
2️⃣ Reenvie os arquivos corretamente
- Iluminação: Evite sombras ou brilho excessivo;
- Foco: O texto e a foto precisam estar nítidos;
- Formato correto: JPG, PNG ou PDF (evite prints do WhatsApp).
3️⃣ Aguarde a análise da equipe da VeraBet
- O prazo de verificação é de até 48 horas úteis;
- Acompanhe o status em “Meu Perfil” → “Dados da Conta”.
Problemas mais comuns e soluções
| Erro | Solução |
|---|---|
| Documento emitido há mais de 10 anos | Envie um RG, CNH ou Passaporte mais recente |
| Selfie não reconhecida | Tire a foto em local bem iluminado, sem óculos ou acessórios |
| Arquivo corrompido | Reduza o tamanho para até 5MB ou altere o formato |
O que fazer se o erro persistir?
Caso o problema continue, entre em contato com o suporte da Vera Bet:
- Chat ao vivo: Disponível 24h no site e aplicativo;
- E-mail: [email protected] (assunto: “Erro Validação de Documentos”).
Inclua no e-mail:
- Nome de usuário na VeraBet;
- Print do erro;
- Documentos corrigidos anexados.
Como atualizar seus dados na VeraBet?
- Acesse sua conta na Vera Bet;
- Vá até Perfil → Dados da Conta;
- Atualize as informações pendentes:
- E-mail: Certifique-se de que está ativo;
- Celular: Atualize e valide o número;
- Endereço: Insira dados corretos;
- Documentação: Envie o que for solicitado;
- Salve as alterações.
Evitar erros na validação é simples quando você segue as diretrizes corretamente. Caso tenha dificuldades, a equipe de suporte está disponível 24h para ajudar.
Agora é só seguir as instruções e garantir seu acesso completo à plataforma! 😉
Jogue com responsabilidade
A VeraBet incentiva o Jogo Responsável e reforça que as apostas devem ser uma forma de entretenimento, não de renda.
Se sentir perda de controle, utilize os limites de depósito ou a autoexclusão. O suporte está sempre disponível para ajudar.
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