Está com dificuldades para realizar a validação dos seus documentos na Vera.Bet? Saiba como corrigir os erros mais comuns e concluir essa etapa sem complicações.
POR QUE SEU DOCUMENTO FOI REJEITADO NA VERA.BET?
A validação de documentos é um processo essencial para garantir a segurança dos jogadores. Caso seu envio tenha sido recusado, os principais motivos podem ser:
- Foto ilegível: Documento borrado, cortado ou com reflexo;
- Documento expirado: RG ou CNH com expedição muito antiga, com mais de 10 anos, o que dificulta a validação;
- Informações divergentes: Nome ou dados diferentes entre documentos;
- Formato de arquivo inválido: Apenas PDF, JPG, PNG ou JPEG são aceitos.
A Vera.Bet segue rigorosamente as leis de prevenção a fraudes. Não há como pular essa etapa!
COMO CORRIGIR OS ERROS NA VALIDAÇÃO?
1️⃣ Verifique os requisitos do documento
- Apenas RG, CNH ou Passaporte são aceitos;
- O documento deve estar válido e com frente/verso visíveis;
- Selfie com documento: Segure o RG ou CNH ao lado do rosto, sem cortes ou sombras.
2️⃣ Reenvie os arquivos corretamente
- Iluminação: Evite sombras ou brilho excessivo;
- Foco: O texto e a foto precisam estar nítidos;
- Formato correto: JPG, PNG ou PDF (evite capturas de tela de aplicativos como WhatsApp).
3️⃣ Aguarde a análise da equipe da Vera.Bet
- O prazo de verificação é de até 48 horas úteis;
- Acompanhe o status em “Meu Perfil” > “Dados da Conta”.
PROBLEMAS MAIS COMUNS E SOLUÇÕES
| Erro | Solução |
|---|---|
| Documento emitido há mais de 10 anos | Envie um RG, CNH ou Passaporte mais recente |
| Selfie não reconhecida | Tire a foto em local bem iluminado, sem óculos ou acessórios. |
| Arquivo corrompido | Reduza o tamanho para no máximo 5MB ou altere o formato. |
O QUE FAZER SE O ERRO PERSISTIR?
Caso o problema continue, entre em contato com o suporte da Vera.Bet:
- Chat ao vivo: Disponível 24h no site e no aplicativo;
- E-mail: [email protected] (assunto: “Erro Validação de Documentos”).
Inclua no e-mail:
- Seu nome de usuário na Vera.Bet;
- Captura de tela do erro;
- Os documentos corrigidos anexados.
COMO ATUALIZAR SEUS DADOS NA VERA.BET?
- Acesse sua conta na Vera.Bet;
- Vá até Perfil > Dados da Conta;
- Atualize as informações pendentes:
- E-mail: Verifique se está correto e ativo;
- Celular: Certifique-se de que está atualizado e verificado;
- Endereço: Insira um endereço válido e atualizado;
- Documentação: Caso solicitado, envie os documentos necessários;
- Salve as alterações para garantir que suas informações fiquem corretas.
Evitar erros ao validar seus documentos na Vera.Bet é simples quando você segue as diretrizes corretamente. Atente-se aos detalhes para não precisar repetir o processo. Caso tenha dificuldades, a equipe de suporte está disponível 24h para ajudar.
Agora é só seguir as instruções e garantir seu acesso completo à plataforma! 😉
Jogue com responsabilidade
A Vera.Bet incentiva o Jogo Responsável e lembra que as apostas devem ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de renda.
Se sentir que está perdendo o controle, utilize as ferramentas de limite de depósito e autoexclusão disponíveis na plataforma. O suporte também está à disposição para ajudar sempre que necessário.
🔞 Proibido para menores de 18 anos.
